Cambridge
Academy
In London

المقدمة

تقدم هذه الدورة فهمًا شاملًا لمجال العلاقات العامة والبروتوكول الدولي في المؤسسات الحديثة، حيث تركز على استراتيجيات الاتصال، وإدارة أصحاب المصلحة، والدبلوماسية، وقواعد البروتوكول، والوعي الثقافي اللازم لنجاح التفاعل الدولي والعلاقات المؤسسية. كما تهدف إلى تمكين المشاركين من تطوير مهارات احترافية تمكنهم من تمثيل مؤسساتهم بكفاءة في البيئات المحلية والدولية.

أهداف الدورة

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

· تعريف مفاهيم العلاقات العامة والبروتوكول والدبلوماسية والعلاقات العامة الدولية.

· شرح أدوار العلاقات العامة في بناء الصورة المؤسسية.

· تطبيق تقنيات إدارة النزاعات واتخاذ القرار.

· تطوير برامج الاتصال في العلاقات العامة والاستراتيجيات الإعلامية.

· تطبيق الوعي الثقافي وممارسات العلاقات العامة الدولية.

· فهم أخلاقيات العمل وقواعد البروتوكول والممارسات الدبلوماسية.

· تطبيق تقنيات التفاوض الدبلوماسي.

· تحديد أصحاب المصلحة وترتيب أولوياتهم.

· تطبيق مهارات الذكاء العاطفي والتأثير.

· تنظيم الزيارات والفعاليات الدبلوماسية.

· تطبيق إجراءات الإعلام والصحافة.

· فهم الامتيازات والحصانات الدبلوماسية.

· تطوير استراتيجيات الأمن الدبلوماسي.

· استخدام التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي في العلاقات العامة.

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لـ:

· القيادات التنفيذية والمسؤولين الحكوميين.

· الدبلوماسيين ومسؤولي البروتوكول.

· المتخصصين في العلاقات العامة.

· العاملين في التسويق والاتصال المؤسسي.

· منسقي الفعاليات والعلاقات العامة.

· المهنيين الراغبين في تطوير مسيرتهم في العلاقات العامة والبروتوكول.

محتوى الدورة

الوحدة الأولى: أساسيات العلاقات العامة

· مفاهيم العلاقات العامة، المصطلحات، التطور التاريخي، الأنواع، المكونات، الأدوات، الأهداف، والاستراتيجيات، إضافة إلى مراحل عملية العلاقات العامة.

· أدوار ووظائف العلاقات العامة، العلاقات العامة المؤسسية وعلاقات الوكالات، المهام والمسؤوليات، وتأثير الثورة الصناعية الرابعة.

· الخلفية المهنية للعاملين في العلاقات العامة، خصائص النجاح، والمتطلبات المهنية.

· الصورة المؤسسية: الصورة الحالية، الصورة المستهدفة، الرأي العام، وأساليب التأثير والإقناع.

· الثقافة التنظيمية والهيكل التنظيمي للمؤسسات.

· أهمية البحث في العلاقات العامة، وأهدافه، وأنواعه، وأشكاله.

الوحدة الثانية: الاتصال واستراتيجيات العلاقات العامة

· تطوير برامج الاتصال في العلاقات العامة والتخطيط الاستراتيجي.

· مهارات الكتابة والتواصل اللفظي وغير اللفظي.

· إدارة العلاقات الإعلامية (الراديو، التلفزيون، الصحافة).

· استخدام الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي في العلاقات العامة.

· إدارة أصحاب المصلحة وتحديد أولويات الجمهور المستهدف.

· نظرية الموقف (Situational Theory) ومنهج الطوارئ في العلاقات العامة.

الوحدة الثالثة: العلاقات العامة الدولية والممارسة المهنية

· مفاهيم العلاقات العامة العالمية والتحديات المرتبطة بها.

· التنوع الثقافي وأهمية الفهم العابر للثقافات.

· ممارسات العلاقات العامة في مناطق مختلفة (أمريكا الشمالية، أوروبا، أفريقيا، الشرق الأوسط).

· دور العلاقات العامة في المجتمعات الديمقراطية.

· أخلاقيات المهنة والاحتراف في العلاقات العامة.

· السلوك المهني وقواعد المظهر واللباس الرسمي.

الوحدة الرابعة: الدبلوماسية والبروتوكول

· تعريفات البروتوكول والدبلوماسية، وأنواع الدبلوماسية، والبعثات الدبلوماسية، والسلك الدبلوماسي.

· الوفود الدولية وآداب السلوك الدبلوماسي.

· الاتفاقيات الثنائية ومتعددة الأطراف.

· التفاوض الدبلوماسي وتأثير الثقافة على المفاوضات.

· إدارة الاجتماعات مع الوفود، ترتيبات الجلوس، ولغة الجسد.

· القيادة الدبلوماسية: المصداقية، التأثير، الذكاء العاطفي، والكاريزما.

الوحدة الخامسة: العمليات البروتوكولية والفعاليات الدبلوماسية

· تنظيم الزيارات الدبلوماسية وإجراءات الوصول والمغادرة.

· تخطيط الفعاليات الدبلوماسية وإدارة اللوجستيات، الاستقبالات، الدعوات، وقوائم الضيوف.

· تقديم كبار الشخصيات (VIP) وترتيبات الجلوس.

· إدارة الإجراءات الإعلامية والصحفية خلال المهام الدبلوماسية.

· حماية البعثات الدبلوماسية ووضع استراتيجيات الأمن.

· الامتيازات والحصانات الدبلوماسية والإجراءات المرتبطة بها.